Vous avez négocié toute votre vie, que vous en soyez conscient ou non. Tous les jours, nous négocions avec notre famille, nos amis, nos collègues, nos clients, nos patrons, et la liste est longue.
Même s’il s’agit d’une partie importante de notre vie, cela ne signifie pas nécessairement que nous pouvons devenir des experts au fil du temps sans nous améliorer par l’apprentissage.
La vérité est que nous ne pouvons que choisir si nous négocions mieux ou moins bien que l’autre partie impliquée.
Qu’est-ce qui est considéré comme une négociation réussie ?
Une stratégie de négociation réussie vous permet de conclure l’accord avec le meilleur résultat possible.
Nous avons tous entendu parler de la négociation, mais la maîtriser est une chose qui ne vient pas si souvent à l’esprit des gens. Cela pourrait être en quelque sorte fructueux pour vous, car c’est l’une des principales qualités recherchées sur le marché du travail, car un bon négociateur peut conclure les meilleures affaires.
Il convient de mentionner que la négociation a un impact énorme sur les activités de l’entreprise : Selon Forbes, elles pourraient perdre jusqu’à 42 % de la valeur potentielle totale si elles n’ont pas mis en place de stratégie de négociation et fonctionnent à l’instinct.
Pour obtenir les résultats souhaités, les négociateurs doivent d’abord acquérir de bonnes compétences interpersonnelles et de communication. C’est là que les cours de négociation en ligne sont utiles.
Quelles sont les 5 étapes de la négociation ?
Les organisations commerciales modernes sont généralement structurées de manière souple, avec des membres qui travaillent à distance et au bureau, de sorte que les collègues n’ont pas d’autorité directe les uns sur les autres et qu’ils peuvent ne pas avoir le même responsable, voire un patron.
C’est là que les compétences en matière de négociation entrent en scène ; c’est la dernière lueur d’espoir pour unifier les parties séparées et parvenir à un accord qui convienne à tous.
Les cinq étapes communes de tout processus de négociation sont les suivantes :
- Préparation et planification
- Définition des règles de base
- Clarification et justification
- Négociation et résolution de problèmes
- Clôture et mise en œuvre
Mais la fête ne s’arrête pas là. Pour toute négociation importante, vous devrez disposer d’un ensemble de stratégies éprouvées afin de garantir une fin heureuse pour les deux parties. Ou au moins une – la vôtre.
25 stratégies de négociation que vous devez maîtriser
- Introspection des objectifs
Avant tout, vous devez déterminer avec précision ce que vous cherchez à atteindre.
L’étape suivante consiste à analyser soigneusement les motifs de l’autre partie et ses objectifs éventuels.
- Rassembler l’équipe
Savoir comment constituer une équipe de négociateurs performants est crucial pour l’entreprise.
Si vous opérez dans un groupe, tout le monde devrait bénéficier des compétences et de l’expertise réunies autour de la table.
- Attentes et réalisations
Il faut un certain état d’esprit pour réussir une négociation. Une expérience a montré que lorsqu’on disait aux gens d’attendre un certain montant de leur négociation, le montant qu’ils obtenaient à la fin était autour de ce chiffre spécifique.
Cela confirme la croyance qui sous-tend l’expression populaire “ce que vous attendez est ce que vous obtenez”. Ne sous-estimez pas le pouvoir de vos propres pensées.
- Les relations
Les bons négociateurs sont conscients du fait que les résultats positifs des négociations sont toujours le fruit de bonnes relations commerciales et qu’ils se développent au fil du temps.
C’est pourquoi vous devez constamment rechercher les occasions d’en acquérir de nouvelles, tout en renforçant vos relations existantes.
- Connaître son client
Les informations sont cruciales pour planifier toute stratégie de négociation.
Plus vous en saurez sur l’histoire, les problèmes passés ou les points sensibles de l’autre partie, plus vous serez en mesure de négocier.
- Question des métiers
Les meilleures affaires se font en posant des questions ouvertes.
Laissez toujours l’autre partie répondre à votre question en premier, car elle pourrait vous faire une meilleure offre que celle que vous aviez en tête.
- Les conséquences sont importantes
Vous devez toujours tenir compte des conséquences lorsque vous entamez des négociations : S’agit-il d’un gros contrat ponctuel ou d’une série de petites négociations ? Veillez à déterminer ce que vous et l’autre partie avez à gagner ou à perdre afin de mieux vous orienter tout au long du processus.
- Soyez éloquent et créez de la valeur
Ce facteur sépare les bons négociateurs des autres. Si vous voulez devenir un maître dans l’art de présenter vos pensées et vos idées, vous devez croire fermement à ce pour quoi vous négociez.
Soyez toujours direct lorsque vous présentez une situation et soyez clair sur ce que vous attendez. Discutez des conséquences et de la manière dont votre solution sera bénéfique pour l’autre partie.
- Répondre aux “Et si”.
Vous ne devez jamais répondre immédiatement à une question “et si”. Prenez le temps de réfléchir, quelle que soit la façon dont vous choisissez de défendre vos intérêts.
Vous pouvez toujours répondre par une autre question pour savoir où ils se dirigent.
- Piège de la première offre
Dans le monde des affaires, on commet souvent l’erreur d’accepter la première offre de l’acheteur. Par exemple, si vous vendez votre propriété, envisagez de proposer un prix plus élevé ou de meilleures conditions dès que vous recevez une offre.
Si vous ne le faites pas, l’autre partie pourrait en conclure qu’elle a offert trop et tenter de se retirer de l’accord.
- Le pouvoir du retardement
Même si vous êtes pressé de conclure l’affaire, vous devriez négocier leur dernier prix une fois de plus. L’acheteur peut se méfier de la qualité et de la valeur de votre commerce si vous le laissez baisser le prix juste au-dessus de votre prix plancher absolu, alors essayez toujours de l’inciter à augmenter son offre.
- Négociation gagnant-gagnant
Une technique de partage équitable utilisée dans les cas où les deux parties sont déterminées à trouver un arrangement mutuellement bénéfique.
La réalisation peut prendre diverses formes, par exemple : Si vous ne pouvez pas convaincre l’autre partie de vous offrir un meilleur prix, vous pouvez peut-être obtenir plus de services ou de meilleures conditions de paiement pour le même montant. C’est une question de bonne volonté.
- La stratégie du bogey
Cette stratégie consiste essentiellement à faire croire à votre interlocuteur que le montant que vous êtes prêt à offrir est tout ce que vous avez.
Par exemple, si vous devez rénover votre maison et que le vendeur local vous envoie une offre de 20 000 dollars, vous pouvez lui dire que votre budget est de 15 000 dollars et le laisser accepter votre offre ou vous faire savoir ce qui est faisable avec votre argent. En attendant, vous pouvez effectuer une recherche de prix qui vous aidera à prendre une décision en connaissance de cause.
- Puissance
Le pouvoir de négociation joue un rôle majeur dans tout type de négociation. Il est représenté par la perception qu’a chaque partie de sa force ou de sa faiblesse par rapport à l’autre.
Le reste n’est qu’une question de mathématiques : plus le pouvoir de négociation d’une partie est grand, moins elle devra faire de concessions.
Vous devrez probablement jongler entre huit sources communes de pouvoir qui sont le besoin, le temps, les compétences, les options, les connaissances, la crédibilité, les relations et l’investissement.
- Points de pression
Vous vous soumettez à vos pressions et l’autre partie fait de même. Les points de pression sont à l’œuvre dans toute négociation; soit vous les appliquez, soit l’autre partie les utilise sur vous.
En comprenant les pressions centrales de votre interlocuteur, vous négocierez vous-même un meilleur accord.
Par exemple, lors de l’achat d’une propriété, vous devez faire attention à trois points de pression cruciaux pour la négociation :
- Options
Il est important de convaincre le vendeur que vous avez plus d’options que lui pour prendre le dessus sur lui.
- Temps
Vous pourriez faire un excellent achat si un vendeur est très motivé et soumis à des contraintes de temps.
- Connaissances
La partie qui a le plus de connaissances sur le marché immobilier s’en sortira mieux dans les négociations.
- Situation à prendre ou à laisser
Vous devriez éviter cette stratégie si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas quitter la table pour de bon.
D’un autre côté, créer une situation “à prendre ou à laisser” peut s’avérer utile lorsque l’autre partie ne peut pas se permettre de se désister, ou dans les cas où vous vendriez à perte, ou lorsque vous voulez décourager tout marchandage futur avec un client spécifique.
- Sortir de l’impasse
Lorsque les parties n’ont pas trouvé de zone d’accord mutuellement bénéfique, il existe différentes techniques pour sortir de l’impasse, telles que l’abandon de la question épineuse, le changement de négociateur, le recours à un médiateur, etc.
- Date limite
Les délais sont aussi réels que le spectateur le croit, mais vous ne pouvez jamais être certain qu’un délai de négociation est réel, alors méfiez-vous-en.
- Offre finale
Ne tirez pas de conclusions hâtives, car vous ne savez jamais si un ultimatum est vraiment leur dernière offre.
Lorsque vous y êtes confronté, le fait d’avoir une meilleure alternative à l’accord négocié vous aidera à garder la tête froide.
- Impasse
L’impasse est l’un des pires cauchemars des négociateurs, car lorsqu’elle se produit, aucune des deux parties ne veut céder et aucun accord ne peut être conclu.
En fait, créer volontairement une impasse est un moyen pour certains négociateurs de s’assurer qu’ils ont épuisé tous leurs avantages avant d’accepter un accord.
Cela peut sembler être un geste puissant, mais utilisez cette technique avec parcimonie car elle est inconfortable pour les deux parties et peut vous coûter cher si vous faites un mauvais calcul.
- Comment gérer les escalades
Il n’est pas rare qu’un client introduise des demandes supplémentaires alors que vous avez déjà satisfait aux précédentes. C’est la raison pour laquelle vous devez défendre votre position en proposant vos propres escalades, par exemple en lui faisant savoir que les conditions qu’il propose sont inacceptables.
Vous prenez sûrement un risque, mais vous envoyez aussi un message très fort : ils ne peuvent pas avoir ce qu’ils veulent.
- Résultats attendus
Outre le fait de deviner l’issue la plus probable de la négociation à venir, il est important de réfléchir aux meilleurs et aux pires scénarios avant de s’asseoir à la table. Ne perdez pas pied si la situation actuelle ne vous est pas favorable, mais réévaluez plutôt toutes les positions et revenez dans le jeu.
Dans la plupart des cas, il est possible de trouver un terrain d’entente, à condition de connaître les attentes les plus élevées et les plus basses de chaque partie.
- Alternatives
Au cas où vous ne pourriez pas atteindre l’objectif souhaité, vous devriez toujours avoir au moins une alternative à un accord négocié.
Vous pouvez souvent trouver des solutions inattendues à des situations difficiles en réfléchissant à diverses idées. Le fait de disposer d’un certain nombre d’options sécurisera votre position.
- Accord final
La négociation du contrat est la dernière étape avant la signature de l’accord. Les deux parties mettent au point les détails du contrat avant de s’y engager.
Une stratégie pour mener à bien le processus de négociation consiste à agir de manière crédible et à reconnaître quand l’autre partie ne suit pas nos pas.
Un autre point important est de ne pas perdre de vue l’objectif global pour diminuer les chances de ne pas aborder ou résoudre une clause importante du contrat.
- Fermeture
La signature du contrat est la partie la plus importante de toute négociation.
Avant que cela ne se produise, vous devriez envisager d’examiner les questions juridiques avec l’avocat, car sans une documentation irréprochable, vous risquez de ne pas conclure d’accord.
Quels sont les avantages de la formation en négociation ?
Nous nous engageons quotidiennement dans des négociations dans le cadre de nos interactions personnelles et professionnelles. Que ces interactions soient simples ou complexes, leur contexte reste le même : résoudre des problèmes ou trouver des solutions créatives.
En améliorant vos compétences en matière de négociation, vous pouvez accroître votre capacité à communiquer, à écouter et à négocier plus efficacement.
Quels sont les avantages du certificat de négociation en ligne ?
Le principal avantage que vous pouvez tirer d’une formation en ligne au certificat de négociation est d’améliorer votre efficacité et d’accroître la productivité de votre organisation.
Les programmes de négociation en ligne enseignent aux étudiants des stratégies et tactiques de négociation éprouvées tout en les exposant aux dernières découvertes dans les domaines de la psychologie tels que le comportement d’achat et la prise de décision.
L’objectif des cours de négociation en ligne est d’aider les étudiants à développer une approche systématique de la négociation et de la prise de décision en leur faisant apprendre et utiliser des techniques éprouvées qui amélioreront considérablement leurs performances.
Lors d’une formation à la négociation en ligne, vous serez en mesure de reconnaître et de surmonter les failles de votre prestation actuelle. Ainsi, vous apprendrez à mieux analyser les situations et à tirer des enseignements fructueux de vos futures expériences de négociation.
Que pouvez-vous apprendre dans un cours de négociation en ligne ?
Les compétences en matière de négociation peuvent affecter tous les aspects de votre vie : de la conclusion d’un accord commercial à la négociation de votre revenu annuel, en passant par la vente de votre propriété et même les relations avec les membres de votre foyer.
Au cours de la formation en ligne au certificat de négociation, vous apprendrez à devenir un négociateur efficace grâce à une écoute active et à la compréhension des limites de l’autre partie.
Parmi les nombreux résultats de l’obtention d’un certificat de négociation en ligne figurent les suivants:
- Obtenez plus de succès dans vos affaires en persuadant et en influençant avec succès vos clients ;
- Devenir capable de créer plus de valeur en comprenant les désirs et les besoins des collègues et des homologues ;
- Se préparer à gérer des transactions difficiles, tout en augmentant leur valeur grâce à des cours en ligne ;
- Apprendre à négocier en équipe et acquérir le rôle de négociateur principal ;
- Apprenez à tirer des leçons enrichissantes en examinant vos futures négociations ;
- Identifier votre style de négociation personnel, et apprendre à passer d’un style à l’autre en cas de demande ;
- Prendre confiance en vos méthodes de préparation et en vos compétences obtenues.
Si vous êtes intéressé par l’amélioration de vos compétences en matière de négociation, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à démarrer. N’hésitez pas non plus à consulter nos autres programmes.
